СИСТЕМИ · 2026

Софтуер, който работи докато спиш.

Десет custom системи. Всяка спестява време, прави пари, или премахва ръчна работа. Виж точно какво строим.

10 системи Custom оферти 2026 / СОФИЯ

Y—01 / Booking & CRM

Booking & Lead CRM

— Никога не пропускаш клиент. Всичко в едно място.

Клиентите ти оставят заявка през сайта или Google. Заявката пада в твоя CRM, ти получаваш notification и започваш разговор. Всеки клиент има история — какво е питал, какво си му обещал, кога си говорил. Никой не се губи.

Получаваш: онлайн booking форма (вграждаш я навсякъде), Kanban pipeline (NEW / CONTACTED / QUALIFIED / WON / LOST), CRM с пълна история на клиента, автоматични имейли при всеки етап, интеграция със Slack/Email, отчети за conversion rate и mobile-friendly admin.

За кого е: услугови бизнеси (адвокати, доктори, консултанти), агенции, B2B компании, или всеки, който прави повече от 20 заявки на месец и ги обработва ръчно.

  • Booking формавграждаш я в сайт, soc media, бюлетин
  • Kanban pipelineNEW · CONTACTED · QUALIFIED · WON · LOST
  • CRM с историявсяка заявка, обаждане, имейл
  • Auto-имейлипри всеки етап от pipeline-a
  • SMS notificationsопция — Twilio integration
  • Slack integrationнова заявка → notification в канала
  • Calendar syncGoogle / Outlook двупосочно
  • Lead scoringauto-приоритизира горещи клиенти
  • Conversion отчетиколко % от leads стават клиенти
  • Source trackingGoogle, Meta, referral, organic
  • Mobile adminпълна функционалност от телефон
  • Multi-userекипът работи паралелно
  • Roles & permissionsкой какво вижда и може
  • Backupдневни автоматични snapshots
01Setup на pipeline-aКонфигурираме етапите за твоя процес
02ИнтеграцииСвързваме твоите инструменти
03ОбучениеЦелият екип знае как да го ползва
  • Next.js
  • Supabase
  • Resend
  • Slack API
  • Google Calendar
  • Twilio
  • Stripe
3 СЕДМИЦИсрок
14 DELIVERABLESвключено
15Ч/СЕДМ.спестено време

Y—02 / AI Support

AI Customer Support 24/7

— Отговаря на 90% от въпросите. Без чакане. Без работно време.

AI агент, обучен на твоя бизнес — менюто, услугите, цените, политиките. Клиентът пише в чата на сайта или в WhatsApp / Messenger, AI отговаря за 2 секунди. Сложните въпроси автоматично се ескалират към теб със saved context.

Получаваш: чат на сайта, WhatsApp Business + Messenger интеграция, AI обучен на твоите документи (PDF, FAQ, меню), human handoff за сложни случаи, dashboard с всички разговори, sentiment scoring и седмични отчети за какво пита аудиторията.

За кого е: ресторанти и хотели със стандартни въпроси (часове, меню, резервации); ecommerce с returns/доставки; агенции и услуги, които губят клиенти заради бавен отговор.

  • Web chat widgetвграждаш на сайта за 1 клик
  • WhatsApp Businessдиректно от телефонния номер на бизнеса
  • Messenger / Instagram DMедин inbox за всичко
  • AI обучен на бизнесаPDF, FAQ, меню, политики
  • Human handoffескалация при сложни случаи
  • Multi-languageBG, EN, RO, GR — автоматично
  • Sentiment scoringразпознава недоволни клиенти
  • Conversation historyвсеки клиент има досие
  • Custom персонаAI-ът звучи като твоя бранд
  • Knowledge updatesлесно учиш AI-а на нови неща
  • Dashboardразговори, response time, satisfaction
  • Insights отчетикакво питат, какво пропуска AI
01Knowledge baseКачваме твоите документи и обучаваме AI
02КаналиСвързваме сайт, WhatsApp, Messenger
03Tone & персонаНастройваме гласа на твоя бранд
04Live тест2 седмици с надзор, после full auto
  • GPT-4o
  • Claude 3.5
  • Vercel AI SDK
  • Twilio
  • WhatsApp API
  • Pinecone
  • Supabase
2 СЕДМИЦИсрок
12 DELIVERABLESвключено
90%+ AUTOрешаване

Y—03 / Marketing Automation

Marketing Automation

— Имейли, които продават докато спиш. Ретаргетинг, който се случва сам.

Цялостна marketing машина — от момента в който някой влезе на сайта до момента в който стане клиент за втори път. Welcome series, abandoned cart, post-purchase, win-back. Всичко с AI segmentation и personalization.

Получаваш: full email/SMS sequence engine, AI segmentation (auto-разделя клиентите по поведение), abandoned cart recovery, post-purchase upsell, win-back за неактивни, A/B testing на subject lines/copy и weekly performance отчети.

За кого е: ecommerce с 100+ клиенти; SaaS / услуги с подновяващи се клиенти; брандове, които искат да превърнат first-time в loyal без ръчна работа.

  • Welcome series5 имейла, оптимизирани за conversion
  • Abandoned cartвъзстановяване на 15-25% от изоставените
  • Post-purchaseupsell + reviews + UGC requests
  • Win-back серииза клиенти, които не са купували 60+ дни
  • Birthday / годишнинаперсонализиран отстъпка
  • AI segmentationauto-разделя клиентите по поведение
  • SMS каналTwilio — за бързи акции
  • Push notificationsза progressive web apps
  • A/B testing enginesubject, copy, CTA, timing
  • Behavioral triggersview product → email след 24ч
  • Loyalty / referralточки + програми
  • Performance отчетиopen, CTR, revenue per email
01СтратегияMapping на клиентското пътуване
02Шаблони & copyДизайн на всеки email + AI copywriting
03Setup & интеграцииСвързваме CRM, store, payments
04Optimize цикълМесечни iteration-и за higher conversion
  • Resend
  • Postmark
  • Twilio
  • Klaviyo
  • Customer.io
  • Vercel AI SDK
  • Stripe
3 СЕДМИЦИсрок
12 DELIVERABLESвключено
3-5× ROIцелеви

Y—04 / Delivery & Logistics

Доставка & логистика

— Диспечер. Проследи. Достави.

Един диспечерски панел за всички твои доставки. Поръчките падат от сайта, телефона, Wolt и Glovo — алгоритъм автоматично ги разпределя към най-близкия куриер. Live карта с GPS на всеки шофьор. Клиентът вижда курсора в реал-тайм и получава SMS „куриерът е на 3 минути".

Получаваш: dispatcher dashboard с live карта, auto-assignment по близост и натоварване, мобилно приложение за курьери (приемай поръчка → навигация → подпис → пошлеми), client tracking page (като Wolt), proof of delivery (снимка / подпис), маршрутна оптимизация и full отчети — кой курьер колко доставя, средно време, ratings.

За кого е: ресторанти със собствена доставка; цветарски / сладкарски / куриерски услуги; ecommerce с локален fleet; B2B logistics — куриерска служба с 5+ автомобила.

  • Dispatcher панелlive карта с всички куриери
  • Driver приложениеiOS / Android, native feel
  • Auto-assignmentалгоритъм по близост + натоварване
  • Live GPS trackingклиентът вижда курсора
  • ETA — точноauto-калкулирано от трафик
  • Route optimizationGoogle Routes API + custom
  • Proof of deliveryснимка, подпис, signature pad
  • Multi-stop поръчкикуриерът прави 3-5 на маршрут
  • Wolt / Glovo сцепобедини всички канали в едно
  • Cash / card / Revolutплащане при доставка
  • Driver рейтингиклиентите оценяват
  • Auto-SMS / WhatsApp„куриерът е на 3 мин
  • Ежедневна сметкаauto-генериране на заплата
  • Heat mapкъде са най-много поръчки
01Mapping на зонитеDiscover-ваме зоните и оптималните маршрути
02Driver onboardingРегистрация + обучение на куриерите
03ИнтеграцииСвързваме сайт, Wolt, Glovo, банка
04Live тест2 седмици dual-running с старата система
  • Next.js
  • Supabase
  • Mapbox
  • Google Routes API
  • Twilio
  • PWA
  • Stripe Connect
4 СЕДМИЦИсрок
14 DELIVERABLESвключено
-32% ВРЕМЕдоставка

Y—05 / Restaurant

Зала, кухня, доставка

— Едно място. QR меню, поръчка от маса, резервации, доставка.

Цялостна ресторантна система. Гостите сканират QR на масата, разглеждат меню със снимки, поръчват директно от телефона. Поръчката пада в кухненския дисплей, келнерите получават notification, кухнята готви, плащане се прави на масата без да чакаш сметка.

Получаваш: QR меню (без printene), table ordering, online резервации със зали и предпочитани места, kitchen display system, доставка през Wolt / Glovo / Foodpanda на един дashboard, склад който auto-сваля при поръчка, daily Z-report и интеграция със счетоводство.

За кого е: ресторанти от 30+ места; кафенета и бистра с доставка; barове; вериги от 2-10 локации, които искат да виждат всичко в едно.

  • QR менюбез printene, smart филтри
  • Поръчка от масаклиентът поръчва от телефон
  • Резервациизала + конкретна маса + предпочитания
  • Kitchen Display Systemпоръчките idват автоматично
  • Делi­вери hubWolt + Glovo + Foodpanda на 1 дashboard
  • Real-time складauto-сваля при всяка поръчка
  • Low-stock alertsSlack / SMS при минимум
  • Multi-location syncверига от 2-10+ обекта
  • Cash + card + Revolutвсички разплащания в едно
  • Discounts & промоцииhappy hour, lunch меню, seasonal
  • Loyalty картиточки + персонализирани оферти
  • Reportsbest-sellers, peak часове, profit margins
  • Daily Z-reportauto към счетоводство
  • Mobile staff appсервитьорите управляват от телефон
01Mapping на менютоСнимки, цени, модификатори, алергени
02Зала & масиДигитален план, QR за всяка маса
03Hardware setuptablets, KDS екран, принтери
04Интеграции & обучениеWolt/Glovo/Foodpanda + 1 ден на място
  • Next.js
  • Supabase Realtime
  • Stripe Terminal
  • Wolt API
  • Glovo API
  • ESC/POS
  • PWA
4 СЕДМИЦИсрок
14 DELIVERABLESвключено
0% ГРЕШКИstock sync

Y—06 / Hotel

Стаи, всеки канал

— Директни резервации + sync с Booking.com, Airbnb, Expedia.

Hotel операционна система. Директни резервации през твоя сайт (без 18% комисион към Booking) + автоматична синхронизация с всички канали. Когато стая се резервира на Airbnb, автоматично се блокира на Booking, на Expedia, и на твоя сайт. Един източник на истината за инвентара.

Получаваш: hotel website с booking engine, channel manager (Booking.com / Airbnb / Expedia / Hotels.com), housekeeping дъска (clean / dirty / inspection), guest list с history, dynamic pricing (auto-вдига цените при високо търсене), upsell engine (закуска +€15, late checkout +€25), и пълни finance отчети.

За кого е: бутикови хотели от 5-50 стаи; апартаменти и vила за наем; B&B; гост къщи; всеки, който плаща > 15% на Booking и иска директни резервации обратно.

  • Booking engineдиректни резервации без комисион
  • Channel managerBooking, Airbnb, Expedia, Hotels.com
  • Real-time syncедна резервация → блокиран navsякъде
  • Dynamic pricingauto-вдига при високо търсене
  • Housekeeping дъскаclean / dirty / inspection / OOO
  • Guest list & historyвсеки гост има досие
  • Upsell engineзакуска, late checkout, екскурзии
  • Self check-inопция — QR код / pin
  • Auto-имейлипотвърждение, преди престой, after-stay
  • Reviews engineauto-collect от всички канали
  • Finance reportsRevPAR, ADR, occupancy
  • Multi-property1+ хотела на един dashboard
  • OTA commission trackingвиждаш колко плащаш на кого
  • Tax / гост таксаauto-калкулиране
01Mapping на стаитеТипове, capacity, цени, удобства
02Channel connectionСвързваме всички OTA канали
03Сайт + booking engineДизайн + интеграция
04Pricing strategyCalendar за първите 90 дни
  • Next.js
  • Supabase
  • Stripe
  • Booking.com Connect
  • Airbnb API
  • Channex.io
  • Twilio
5 СЕДМИЦИсрок
14 DELIVERABLESвключено
+18% RevPARсреден ефект

Y—07 / Analytics & Reports

Analytics & Reports

— Един dashboard. Всички инструменти. Истината — за 30 секунди.

Унифициран analytics dashboard — обединява Google Analytics, Meta Ads, Stripe, твоят CRM, твоят POS — на един екран. Без логване в 7 различни инструмента. Месечни PDF отчети auto-изпратени всеки 1-ви.

Получаваш: custom dashboard с твоите KPI-та (revenue, CAC, LTV, conversion), интеграция с всички инструменти, AI insights („ето защо продажбите паднаха миналата седмица"), benchmark vs предишни периоди, и месечни PDF reports за инвеститори / ръководство.

За кого е: бизнеси с 5+ marketing/sales инструмента; ecommerce, които искат пълна картина (ads + onsite + retention); компании с инвеститори/борд, които искат месечни PDF.

  • Unified dashboardвсички данни на един екран
  • Real-time KPIrevenue, conversion, CAC, LTV
  • Cohort analysisклиентски групи по месец
  • Funnel trackingот visit до purchase
  • AI insights„revenue ↓ 18% защото X
  • Custom метрикиформули, които ти работят
  • Benchmark периодиMoM, YoY, custom range
  • Auto PDF reports1-во число — в инбокса ти
  • Slack digestежедневна сводка в твой канал
  • Investor viewshare-link за борд / инвеститори
  • Drill-downclick на цифра → виж какво я прави
  • ExportCSV, Sheets, BI инструменти
01Audit на инструментитеКакво ползваш, какво не работи
02Data pipelineСвързваме всички източници
03Dashboard дизайнCustomизиран за твоя бизнес
04Reports автоматизацияPDF + Slack auto-delivery
  • Next.js
  • Supabase
  • BigQuery
  • PostHog
  • Stripe
  • GA4
  • Meta API
  • OpenAI
3 СЕДМИЦИсрок
12 DELIVERABLESвключено
AUTO PDFвсеки месец

Y—08 / Internal Admin

Internal Team Admin

— Един instrument за целия екип. Без Excel-и. Без забравяне.

Custom admin система за вътрешно ползване — проекти, клиенти, финанси, екип, документи, audit log. Всичко свързано, с роли и права. Заменя Notion + Excel + 5 други инструмента с един custom-built софтуер.

Получаваш: проект management с timeline, клиентско CRM, time tracking, фактуриране (с auto-генерирани PDF), документна библиотека, екипни роли & permissions, audit log за compliance и mobile интерфейс за работа в движение.

За кого е: агенции, студия, услуги с 5+ души екип; компании с проекти, които траят 1+ месеца; бизнеси, които искат да заменят 5+ tools с един собствен.

  • Проектиtimeline, milestones, deliverables
  • Клиенти / CRMпълна история на отношенията
  • Time trackingколко часа за кой проект
  • Фактуриранеauto-PDF + изпращане + проследяване
  • Документиверсионирани, споделяеми, signable
  • Tasks & assignmentskanban + календар view
  • Роли & праваadmin, manager, employee, client
  • Audit logпълна история за GDPR / compliance
  • Mobile интерфейспълна функционалност от телефон
  • Auth (вход)имейл, Google SSO, magic link
  • Calendar syncпроекти + срещи на едно място
  • Backupsдневни snapshots, 90-дневна история
01Mapping на процеситеКак работите всъщност в момента
02Setup на ролитеКой какво вижда, какво може
03Миграция на даннитеОт Excel/Notion → in
04Тренинг на екипа1 ден + видео + handbook
  • Next.js
  • Supabase
  • Stripe Invoicing
  • Resend
  • Vercel
  • WeasyPrint (PDF)
  • Cloudflare R2
4 СЕДМИЦИсрок
12 DELIVERABLESвключено
∞ USERSбез лимит

Y—09 / Gym & Classes

Gym · класове, абонаменти

— Класове, запълнени. Абонаменти, подновени. Треньори, доволни.

Цялостна система за фитнес студиа, beauty zone, танцови зали, треньорски екипи. Регистрация на членове, чакащи списъци за класове, треньорски смени, посещаемост, авто-подновяване на абонаменти. Заменя Mindbody / Glofox / Excel-и с custom-built софтуер на твой стек.

Получаваш: онлайн запис за класове с capacity (12 места + waiting list), member portal (мобилно приложение), QR check-in на входа, треньорски shifts с rate cards, auto-подновяване на месечни абонаменти, разсрочени плащания и пълни attendance / revenue отчети.

За кого е: фитнес студиа от 50+ членове; йога / pilates / танцови зали; beauty rooms (маникюр, ноктопластика, лазер); CrossFit боксове; малки гимнастически клубове; треньори, които искат собствено приложение.

  • Class bookingседмичен grid + capacity + waitlist
  • Member portaliOS / Android приложение
  • QR check-inscan на входа, auto-attendance
  • Membershipsмесечни, годишни, drop-in пакети
  • Auto-подновяванеStripe / SEPA mandate
  • Trainer shiftsграфици + rate cards + изплащания
  • Class cancellationauto-notify на waiting list
  • Personal training1-on-1 booking с конкретен treньор
  • Free trial flowauto-converts в платен абонамент
  • Loyalty / referralsнагради за привличане на нови
  • Body compositiontracking — тегло, BMI, измервания
  • Reportsattendance, revenue, churn, по треньор
  • Push notificationsнапомняния, нови класове, оферти
  • Multi-locationверига от 2-5+ обекта
01Mapping на класоветеГрафик, treньори, capacity
02Member migrationОт Excel/стара система
03HardwareQR scanner на входа + tablet
04Member onboardingEmail + push кампания
  • Next.js
  • Supabase
  • Stripe Subscriptions
  • PWA
  • Apple/Google Pay
  • Twilio
  • Mux video
4 СЕДМИЦИсрок
14 DELIVERABLESвключено
+24% RETENTIONсреден ефект

Y—10 / Custom Automations

Custom · каквото можеш да опишеш

— Каквото можеш да опишеш — го изграждаме.

Имаш специфичен процес, който никой пакетен софтуер не покрива? Имаш 3 инструмента, които ръчно копираш данни между тях? Имаш идея, която съществува само в главата ти? Тук започваме.

Седим със теб 2 часа, описваш проблема, рисуваме решението на бяла дъска. След това го изграждаме — custom workflow, custom interface, custom интеграция. Всичко е твое — кодът, данните, контролът. Никаква месечна такса към 5-та страна.

За кого е: бизнеси с уникални процеси (production, agriculture, manufacturing, специализирани услуги); компании, които са пробвали SaaS и не им стига; всеки, който чувства „това е моя проблем, никой не разбира". Често — тук започват най-интересните проекти.

  • Discovery workshop2 часа на бяла дъска — описваме всичко
  • Решение на хартияархитектура, потребители, потоци
  • Custom UIинтерфейс, направен за твоя процес
  • Custom backendбаза данни + бизнес логика
  • AI интегриранGPT / Claude където има смисъл
  • 3rd-party интеграциивсеки API, който ти трябва
  • Mobile-firstработи и на телефон
  • Роли & правапо твоите hierarchies
  • Документациявидео + текст + диаграми
  • Source codeтвой е, не наш
  • Hosting setupVercel / AWS / твой сървър
  • Поддръжка опцияние държим, или ти поемаш
01Discovery (2-4 часа)Описваме процеса на дъска
02Решение & quoteАрхитектура + срок + инвестиция
03ИзгражданеВ sprint-ове по 1-2 седмици
04Live тестС реални потребители, корекции
05HandoffДокументация, обучение, source code
  • Next.js
  • Supabase
  • n8n
  • Vercel AI SDK
  • Stripe
  • Resend
  • PostgreSQL
  • Whatever fits
4-12 СЕДМИЦИсрок
CUSTOM SCOPEоферирано
100% ТВОЕowns code

Системите спестяват средно 18 часа седмично.

Толкова време ти струва един човек на ¼ работен ден. Сметнато добре?

We respond within 24h